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常见问题

发布日期:2011-09-10

 

  我如何在亮彩网站下订单购买?

  点击查看具体购买流程

 

  使用支付宝如何付款呢?

  点击查看付款流程图

 

你们满150元包邮费,为什么我定单上还是有邮费呢?

  您下单时选择“亮彩网免邮费专区”即可

  如果我不方便上网订购的话,该怎么办呢?

  您也可以拨打我们全国免费热线:400-6068-990订购,有客服人员帮您安排下单

 

  我下了定单,你们几天内处理呢?

  每天18点前我们都会处理当天18点前所有顾客的定单,在不缺货的情况下,当天发出,18点后的定单第二天处理

 

  你们网站有哪几种支付方式呢?

   1.货到付款:支持全国大部分地区货到付款

         2.支付宝:亮彩网是支付宝在线签约商家,担保交易,保证您的交易安全

         3.银行汇款:查看帐户

 

  想货到付款,怎么购买?需要打电话吗?

   您可以直接在网上下订单,配送方式和支付方式选择“货到付款”即可!(全国大部分地区可货到付款)如果您不方便上网可以拨打本店全国免费热线:400-6068-990订购!我们收到您的订单会尽快为您配送,您收到货时可以当场验货并付款给快递员。

 

  货到付款需要邮费吗?

  货到付款需要邮费的,江浙沪为5元,其他地区10元,满160元可免货到付款邮费,网站上满150元包邮费仅限于支付宝交易用户,由于货到付款需要付给快递公司提成,所以暂时还不能与支付宝所选的普通快递邮费同步

 

  收到宝贝后如果在支付宝里确认收货呢?

 登陆您的支付宝帐户,点击"买入交易",找到购买亮彩网的订购信息后,点击"确认收货",输入支付宝密码即可,交易成功后可对我们的产品进行评价

 

 你们网站可以不注册直接购买吗?

 可以的,在结帐登陆页面点击页面下方"直接进入购买"

 

  关于30天无条件退换货服务

  1.30天无条件退换货服务,在您收到货品的30天之内,保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下,您可以无条件退货或者置换其它商品。

          2.镜片佩带7天内出现任何质量可要求退款,30天内出现任何质量问题,可更换同款同度数镜片,保障期限自签收之日起,请保管好产品外包装,亮彩网不受理没有产品外包装的退换货要求

 

  关于验货与拒收

  选择“货到付款”的客户在收到货物时,请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们。

 

   优惠券要怎么使用呢?

   亮彩网定期推出现金抵用券,会员请登陆"会员中心"查看最新的优惠券情况,购物时可使用优惠券进行现金抵用

 

  我的积分该如何使用呢?

  积分在您兑换相应的礼品后自动清零,非注册会员不享受积分

 

  关于订单查询

  用户登录后,点击“我的帐户”后点击左侧“我的订单”可查询订单状态。

未确认订单:您已经成功提交订单,但我们的订单审核人员还没有开始审核,每天工作时间内会审核。

已确认订单:我们已经跟您取得联系并确认了您的订单,并且您所要的商品已经在仓库进行处理。

已配货出库:仓库已经完成备货、核查、包装,已由快递公司发货。

已核销:您已经收到货物,相关款项我们已经收到。

无效订单:该订单由于误操作或者其它原因,我们已经取消该订单。

 

  你们配送的快递有哪些呢?资费又是如何呢?

   我们与全国七家知名快递公司合作,详细资费情况 点击查看

 

  台湾顾客有哪些配送方式可以选择呢?几天到货呢?

  台湾顾客可以选择全一快递,资费为30元人民币,3天到货,请台湾顾客在下单时,在定单备注里写上本人身份证号码

 

        有任何疑问,欢迎拨打亮彩网全国免费客服电话:400-6068-990

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